Investigación de mercado: etapas, resultados.

En los negocios modernos, la toma de decisiones gerenciales sobre la producción y venta de productos principales ya no es posible sin procesar la información temática del mercado. Es su búsqueda y recopilación, sistematización y análisis lo que es la esencia de la investigación de mercado, asegurando el desarrollo efectivo de cualquier empresa comercial y basada únicamente en información precisa y verificada.

Actualmente, la investigación de mercado es un análisis con base científica del mercado de consumo. Los apresurados "noventa" ya pasaron, cuando el negocio inestable del país se estaba abriendo camino, tomando decisiones basadas en la tradición rusa de tal vez. Ahora para su desarrollo exitoso, es necesario llevar a cabo un conjunto de medidas que persigan los siguientes objetivos:

- recopilación de información preliminar, incluida su clasificación y filtrado, para su posterior análisis;

- estructuración de datos para determinar la naturaleza del problema y los factores involucrados;

- determinación de la relación entre el problema y los factores identificados;

- modelado y prueba de mecanismos efectivos para resolver este problema;

- Implementación de un pronóstico de desarrollo del mercado.

Por lo tanto, la investigación de mercado son acciones específicas y sistémicas destinadas a resolver una tarea o problema. Es importante comprender que estas actividades se llevan a cabo más allá de los estándares y límites generalmente aceptados. En este caso, todo depende del recurso y las necesidades de la propia empresa.

Tipos de investigación de mercado

La investigación de mercado se divide en varios tipos.

- Investigación de mercado. Su propósito es determinar los factores que influyen en su desarrollo. Se determinan los parámetros y escalas geográficas, el volumen y la estructura de la oferta y la demanda, y otras características significativas.

- Estudiar la implementación. En este contexto, los factores determinantes, incluidos los indicadores geográficos y sociales, las direcciones y el enfoque de las ventas, y otros parámetros importantes.

- Análisis de producto. Identificación del poder adquisitivo tanto en el contexto de las características de calidad de los propios productos como en comparación con el entorno competitivo.

- Estudio de resultados económicos. Busque formas de aumentar las ganancias en el contexto de la dinámica de los volúmenes de ventas.

- El estudio de la política publicitaria. Identificación de las últimas tecnologías de marketing dirigidas al posicionamiento más ventajoso de los bienes. Comparación de sus eventos publicitarios con acciones similares del entorno competitivo.

- Análisis de las condiciones del mercado de consumo. Se identifican las características cualitativas y cuantitativas de los consumidores. Incluyendo, se determinan signos como edad, género, especialidad, estado civil, nacionalidad, etc.

Principios de

Debido al hecho de que llevar a cabo una investigación de mercado es un conjunto bastante importante de medidas de las que depende el desarrollo de todo el negocio de una empresa, muchas empresas se dedican a esta actividad exclusivamente de forma individual. Este enfoque, por supuesto, tiene sus ventajas innegables en la forma de minimizar los costos y riesgos de fuga de información confidencial. Sin embargo, es importante tener en cuenta las consecuencias negativas que sin duda estarán presentes en este caso. Después de todo, los empleados a tiempo completo dedicados a la investigación de mercado en una estructura comercial no siempre tienen las calificaciones y la experiencia adecuadas. Además, tales especialistas a menudo no pueden analizar objetivamente, ya que su afiliación especializada les impone un sesgo completamente obvio y un enfoque unilateral.

En relación con los motivos anteriores, atraer personal calificado de organizaciones de terceros parece ser lo más prometedor. Dichos especialistas tienen la garantía de poseer el conjunto necesario de conocimientos y experiencia exigidos, que contribuyen plenamente a la finalización exitosa de la tarea. Son capaces de realizar investigaciones de mercado y dar recomendaciones útiles para un desarrollo empresarial futuro óptimo sin prejuicios indebidos y de manera absolutamente objetiva.

Por supuesto, para beneficiarse de la participación de personal de terceros, es necesario garantizar la protección de la información confidencial de los competidores y un pago decente para este proyecto. Otra desventaja que tiene que soportar es la posible falta de conocimiento de los profesionales del marketing con todos los detalles de la industria.

Para llevar a cabo una investigación de mercado de alta calidad, que son la clave para las actividades rentables de cualquier organización comercial, es necesario cumplir con los siguientes principios:

- regularidad, lo que implica la periodicidad establecida y la dependencia incondicional de decisiones importantes de gestión en el campo de la producción y comercialización de productos;

- objetividad asociada con la disposición a admitir de manera imparcial e independiente todas sus deficiencias y errores;

- precisión, basada en fuentes extremadamente confiables de datos fuente para la investigación;

- un enfoque sistemático basado en reglas y procedimientos claros para la producción de análisis de marketing, que consiste en una secuencia inextricable de actividades interdependientes;

- rentabilidad, lo que implica la minimización de los costos financieros para el estudio;

- eficiencia, lo que permite resolver problemas polémicos en el menor tiempo posible;

- exhaustividad, que permite responder a todo el espectro de preguntas problemáticas directamente relacionadas con el tema de investigación;

- minuciosidad asociada con escrupulosidad y estudio cuidadoso de todos los matices del análisis y garantizado para excluir medidas repetitivas debido a imprecisiones y errores.

Etapas de implementación

Para llevar a cabo de manera efectiva la investigación de mercado necesaria, lo que implica un proceso bastante largo y laborioso, es necesario cumplir con las siguientes etapas de su implementación:

- formulación concisa y clara del problema, que debe resolverse en el proceso de análisis;

- planificación precisa, es decir, una indicación de elementos individuales y el momento de su implementación;

- coordinación de los objetivos y etapas de la investigación de mercado con todos los líderes de la empresa involucrados en su implementación;

- obtener los datos fuente que se recopilan tanto dentro de la empresa comercial como del entorno externo;

- análisis de la información: estructuración y procesamiento;

- cálculos económicos realizados sobre la situación actual y la perspectiva futura;

- Elaborar un informe sobre el trabajo realizado en forma de resumen y formulación clara de las respuestas a las preguntas formuladas.