Cómo averiguar las preferencias del consumidor

Las preferencias del consumidor son un importante indicador de marketing que informa sobre la relevancia y la necesidad de un producto. En base a estos datos, se realizan pronósticos correctos para la producción y las ventas posteriores. Sin una investigación sociológica adecuada, es difícil descubrir las preferencias del consumidor.

Los estudios de caso son importantes principalmente para determinar las expectativas del consumidor. Este concepto le dirá al fabricante lo que realmente quiere el cliente final.

Esto se aplica tanto al sector de servicios como a las empresas medianas, en particular, porque mantener una rotación constante de capital frente a la feroz competencia no es tan simple. Las pequeñas empresas no se preocupan mucho por las preferencias de los consumidores, porque no se realiza una investigación independiente, solo se utilizan hechos relevantes y conocidos. Bueno, las grandes corporaciones crean tendencias e influyen en la demanda, la oferta y los deseos de las personas.

Encuesta social

Los especialistas en marketing ayudan a descubrir las preferencias actuales de los consumidores, teniendo la experiencia y el conocimiento necesarios. La primera arma seria en la lucha por datos confiables es una encuesta social, cuya precisión depende en gran medida de la ubicación geográfica, la nacionalidad, la religión y otros aspectos de la vida que afectan la elección de las personas. Por supuesto, es imposible interrogar a todos; para obtener datos, se utiliza una porción de información obtenida de, por ejemplo, 10, 000 personas.

El contenido y la forma de la encuesta son de gran importancia. Es necesario formular las preguntas correctamente, discretamente, pero al mismo tiempo deben traer esas respuestas tan esperadas. Hacer 100 preguntas a cada persona no funcionará, por lo que es necesario combinar brevedad y calidad. De acuerdo con la forma de tenencia, se pueden dividir en una encuesta en línea, dialogar con el promotor y completar formularios en lugares públicos.

Las preferencias del consumidor también se pueden formar a través de los comentarios de los clientes al centro de llamadas. Este formulario es adecuado para una mejora adicional de un producto ya desarrollado.