Cómo organizar un centro de servicio

Incluso el hecho de que ahora los electrodomésticos se compren en tiendas de grandes marcas con servicio de garantía no evita que los clientes tengan que ponerse en contacto con los centros de servicio. Por lo tanto, esta área de actividad trae ganancias decentes a los propietarios.

Necesitarás

• - locales;

• - herramientas;

• - teléfono.

Manual de instrucciones

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Para comenzar, deberá decidir cómo trabajará. Puede concluir un acuerdo con una compañía específica que produce una marca en particular y atiende a los clientes de esta tienda exclusiva. Pero tendrá una gran ganancia si tiene una relación contractual con varias marcas. El único inconveniente aquí es que no puede colgar un letrero de un fabricante en particular en la entrada de su centro. También tiene la oportunidad de trabajar de forma independiente y reparar todo: desde teléfonos móviles hasta electrodomésticos grandes.

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Alquilo una habitación. En general, en este caso no hay necesidad de elegir el lugar más aceptable, ya que se encontrará con publicidad y recomendaciones. Pero el centro debe estar ubicado en un área de fácil acceso y no en las afueras de la ciudad para que los clientes puedan llegar fácilmente.

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Compre las herramientas y el equipo de prueba necesarios para la reparación de electrodomésticos y electrodomésticos. Organice un lugar de trabajo para el maestro y el operador, quienes recibirán pedidos y responderán llamadas telefónicas. Es mejor si estos trabajadores están en habitaciones diferentes para que el maestro no distraiga de su arduo trabajo.

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Organizar un centro de llamadas. Llegue a un acuerdo con su operador de telefonía móvil, que le proporcionará un número conveniente tanto para recordar como para llamadas desde teléfonos móviles y fijos. Un operador que responderá llamadas y recibirá equipos de los clientes siempre debe ser cortés con las personas. Esta es la primera y casi la única persona con la que se comunicarán los clientes de su centro, por lo tanto, depende en gran medida de él si volverán a visitarlo y si su servicio será recomendado como profesional y mejor en la ciudad.