Cómo evaluar una tienda

Cada empresario alaba su propia tienda y servicio en ella. Los compradores a menudo tienen la opinión opuesta. Para evaluar la tienda desde el punto de vista de los clientes, debe mirarla a través de los ojos de un transeúnte casual. Dicha evaluación se utiliza para realizar mejoras en la tienda con el fin de aumentar su rentabilidad.

Manual de instrucciones

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Evaluar cómo se ve la tienda desde la calle. Es necesario comprender si los transeúntes desean entrar. Usando Internet, vea cómo se enmarcan los escaparates occidentales. Tome nota de las opciones más exitosas. Diseñe la entrada y los escaparates de diferentes maneras y, en cada caso, fije el número de personas que ingresaron a la tienda. Entonces aprenderá cómo evaluar adecuadamente la apariencia de la tienda.

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Aprecia la primera impresión del cliente al ingresar a la tienda. Algunas tiendas, hoteles, utilizan una buena recepción. Contratan a una persona que solo tiene un deber: abrir la puerta a la gente y sonreír. Esto crea una primera impresión positiva. Las personas no quieren dejar un ambiente acogedor. Piense en tales formas de influir en los visitantes ocasionales y habituales. En cada caso, registre el tiempo que pasan las personas en la tienda. Entonces aprende a evaluar correctamente la primera impresión.

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Califique la velocidad del servicio y la satisfacción del cliente. En algunos cafés y restaurantes, la gente está lista para esperar hasta que la mesa esté vacía, porque están bien servidos. Entienda si las personas en su tienda están listas para esperar o irse rápidamente en caso de una cola. Use pantallas de música suave o video para alegrar el tiempo de espera. En cada experimento, registra la reacción de las personas. Entonces aprenderá cómo medir adecuadamente la satisfacción con el servicio.

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Contrata a una persona que hable con los clientes después de hacer una compra. La retroalimentación garantiza una calificación confiable de la tienda. Si las personas están listas para regresar y regresar para nuevas compras, las actividades de la tienda funcionan bien.

Consejos útiles

Antes de entrar en la sala de operaciones, cuelgue un espejo grande para que los vendedores se vean de pies a cabeza. Escribe un recordatorio de la sonrisa en el espejo. Esto ayudará a los vendedores a verse limpios y acogedores. El precio de la tienda mejorará notablemente.