Como organizar el hotel

El negocio hotelero, especialmente en los centros turísticos y en la costa del mar, sigue siendo atractivo para la inversión, ya que el retorno de la inversión es de aproximadamente 5 años. Pero, a pesar de la simplicidad externa de las funciones realizadas y los servicios prestados, es posible organizar el trabajo del hotel de diferentes maneras. Para mejorar la calidad de los servicios y, por lo tanto, para atraer clientes, automatice su trabajo.

Manual de instrucciones

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Hoy ya es ridículo y no es prudente no aprovechar las oportunidades que representa la alta tecnología. La automatización de su hotel ahorrará en salarios del personal, al tiempo que mejora la calidad de los servicios. El sistema automatizado implementado en el hotel coordinará las actividades no solo del departamento de recepción y alojamiento, sino también del departamento de reservas, ventas, control financiero y operaciones comerciales.

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Obtenga un sistema automatizado con la capacidad de configurarlo para un hotel específico y los detalles de su trabajo. Debe optimizarse y adaptarse a las condiciones y la legislación rusas, trabajar con cajas registradoras que estén permitidas en el negocio hotelero. La implementación del sistema permitirá que el personal del hotel siempre tenga información completa sobre el número de habitaciones, fallas y tenga en cuenta los deseos de los clientes, para monitorear y mantener el orden en las habitaciones.

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Capacite al personal del hotel para que trabaje con el sistema automatizado, pero no olvide que debe recibir capacitación adicional y tener una idea de cómo trabajar y comunicarse con los huéspedes del hotel. Personal de servicio bien capacitado, profesionalmente y de alto nivel, desempeñando sus funciones: esta es una ventaja adicional sobre los competidores que tendrá.

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Muchos propietarios de negocios hoteleros cometen un error común, sin prestar la debida atención al diseño y mantenimiento de las habitaciones. Pierden clientes que ya pueden comparar la calidad de los servicios del hotel y prefieren unas vacaciones en el extranjero. Asegúrese de que las habitaciones estén limpias, cómodas y cómodas, que se realicen reparaciones menores de inmediato y que los huéspedes se queden en su hotel durante todo el año, y no solo durante la temporada alta. Esto permitirá recuperar los costos que se destinarán a la organización del hotel y la capacitación del personal.