Cómo organizar la entrega a domicilio

Con el ritmo moderno de la vida y la congestión del tráfico, el servicio de entrega a domicilio tiene una demanda creciente. El desarrollo del comercio en línea solo ha fortalecido esta tendencia: elija con calma cualquier producto en casa en la computadora y luego consíguelo de manera conveniente y agradable para muchos compradores.

Necesitarás

• - capital inicial;

• - internet;

• - transporte.

Manual de instrucciones

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Puede organizar su propio servicio de mensajería, que proporciona servicios a varias organizaciones para la entrega de cualquier producto. Tal negocio es más rentable porque requiere un mínimo de inversión. Registra tu empresa. Reclutar mensajeros o agentes de carga. Anuncie en los medios locales, cree su propia página en Internet y gane gradualmente clientes habituales. Aumente el personal a medida que su base de clientes se expande.

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Es más beneficioso organizar la entrega a domicilio si tiene una empresa que produce o vende productos. Si se trata de un negocio relacionado con alimentos o una tienda en línea, ahorrará significativamente en el piso de negociación u otras instalaciones necesarias para el trabajo.

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Cuida la promoción adecuada de tu empresa. Actualice periódicamente los folletos, promocione sus productos en Internet. Intente formular una oferta que lo distinga de sus competidores. Si tiene confianza en sus habilidades, elabore un eslogan audaz, por ejemplo, "entrega dentro de una hora o su compra a nuestra costa".

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Crea un sistema logístico impecable. Contrata el número requerido de personal, elabora horarios de turnos, calcula el tiempo de viaje para las principales direcciones de la ciudad (teniendo en cuenta los atascos de tráfico y otras circunstancias). Proporcione a todos los mensajeros o reenviadores comunicaciones celulares y exija informar inmediatamente al cliente de la más mínima demora. Asegúrese de que los productos entregados (especialmente cuando se trata de alimentos terminados) no se deterioren durante el transporte. Para gestionar el servicio de entrega, se debe contratar a un especialista por separado, que se hará cargo de toda la organización de todo el ciclo de entrega.

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Presta atención a la imagen y la cultura corporativa. Ingrese el uniforme del uniforme con el logotipo de la empresa para los empleados del servicio de entrega. Realizar capacitaciones sobre las reglas de comunicación con el cliente. Describa en detalle todas las acciones del servicio de mensajería, desde contactar al comprador hasta la cantidad de pasos que puede tomar en la casa del cliente. Son estas pequeñas cosas las que forman la lealtad de los consumidores.

Presta atencion

Si el pago del pedido se realiza en el momento de la entrega, para evitar la pérdida de dinero, firme un acuerdo de responsabilidad con el servicio de mensajería. Asegúrese de verificar el personal contratado por el servicio de seguridad y mantener todos los datos personales de los correos.

Consejos útiles

Establezca un sistema de retroalimentación con clientes habituales. Si los pedidos se realizan en línea, pídales que completen un cuestionario. Para que pueda mejorar el servicio de entrega.