¿Qué hace el departamento de ventas?

Las ventas son el objetivo final del negocio, ya que son las que le permiten obtener ganancias. Por lo tanto, el departamento de ventas es uno de los más importantes en la estructura de la organización, ya que la rentabilidad de la empresa depende en última instancia de las acciones de sus empleados y el gerente.

¿Por qué son importantes las ventas?

Las ventas en los negocios se entienden no solo como un intercambio directo de bienes por dinero, sino también prácticamente todas las actividades centradas en obtener ganancias. Las ventas representan la etapa final de una empresa comercial, independientemente de si proporciona servicios o produce bienes de consumo. Obviamente, la efectividad del departamento de ventas afecta a toda la empresa, por lo que la organización competente de dicho departamento es un componente importante de un negocio exitoso.

Desafortunadamente, muchos ejecutivos no entienden los detalles del departamento de ventas, a menudo confundiéndolos con los departamentos de servicio al cliente. Por supuesto, las tareas del personal del departamento de ventas incluyen encontrar nuevos clientes y mantener contactos con los antiguos, pero no debemos olvidar que la tarea principal del departamento es la venta, es decir, la conclusión de las transacciones. Idealmente, el gerente de ventas debe dedicar más del 80% del tiempo de trabajo a las llamadas y reuniones con clientes potenciales, y gastar el resto en la preparación y planificación de la documentación. En realidad, a menudo sucede que en lugar de ventas, un gerente se dedica a publicidad, contabilidad, atención al cliente y consultoría.

El trabajo del gerente de ventas es uno de los más estresantes, ya que implica un contacto constante con las personas y convencerlos de la necesidad de llegar a un acuerdo.