Cómo comerciar mejor

Todos los que trabajan en el comercio o tienen un negocio en el sector comercial saben muy bien que lo más importante es el cliente y sus deseos. Naturalmente, hay ciertos límites de decencia, más allá de los cuales no debe ir, de lo contrario el cliente simplemente se sentará en su cuello, pero desde la antigüedad en el comercio hay una sola regla: "El deseo del cliente está por encima de todo".

Manual de instrucciones

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En primer lugar, estudie cuidadosamente a su cliente. Su producto tiene el valor máximo para un grupo objetivo específico, que es más probable que sienta la necesidad y lo comprará si lo ofrece. Identifica este grupo objetivo.

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Identifique las necesidades de este grupo objetivo. Descubra cuál es exactamente el mayor valor para ella: ¿es el estado del producto, su precio o su fama? Debe decidir qué quiere ver exactamente su producto para venderlo de la manera más eficiente posible.

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Use descuentos y promociones en combinación con una campaña publicitaria para maximizar la promoción de su producto. Debe atraer y retener al cliente, y para esto debe jugar con sus necesidades identificadas en el paso anterior. Mantenga la lealtad del cliente con tarjetas de descuento acumuladas y tarjetas de club, si su empresa lo permite.

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Monitorear continuamente el desempeño de las ventas y capacitaciones dirigidas a mejorar la calidad de las ventas. Idealmente, los gerentes de ventas deben poseer las reglas de comunicación y ventas efectivas para que al cliente le guste comprar exactamente su producto y a usted.

Consejos útiles

Siga los comentarios del cliente sobre la calidad de los bienes y servicios; esto le dará más confianza entre los clientes y obtendrá información invaluable sobre lo que no es exactamente adecuado para sus clientes.