Cómo crear un centro de servicio

Muchas empresas e individuos invierten fondos adicionales en centros de servicio que ayudan a los clientes a resolver varios problemas y problemas por teléfono y por Internet. El propio centro de servicio puede convertirse en una empresa muy rentable.

Manual de instrucciones

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Considere las similitudes y diferencias entre los principales tipos de centro de servicio (hogar, tercerización, corporativo). Decide cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa. Crea un plan de negocios. Describa en orden sus objetivos comerciales, necesidades financieras, logística y personal.

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Defina la estrategia de su empresa y los métodos que utilizará para medir el rendimiento, el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Haga arreglos con una compañía externa para proporcionar servicios para controlar estos aspectos de su compañía. Esto ayudará a proporcionar beneficios a largo plazo.

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Obtenga el capital necesario para iniciar un negocio. Piense en todo su presupuesto por adelantado. Si no puede proporcionar fondos de su propio bolsillo, comuníquese con bancos y agencias patrocinadas por el gobierno para obtener un préstamo. También puede obtener capital de fuentes más cercanas, como parientes o amigos.

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Obtenga las licencias y permisos necesarios. Averigüe dónde debe ir a su lugar de residencia para hacer esto. A menudo, el procedimiento de registro se realiza a través de Internet.

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Elige un lugar adecuado. Compra e instalación de equipos de oficina. Configurar Internet seguro y acceso telefónico. Póngase en contacto con sus contratistas privados para obtener ayuda con la configuración del equipo.

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Comience a buscar clientes. Hay varias formas comprobadas de atraer nuevos clientes a este negocio. Uno de ellos es el desarrollo de relaciones con personas en puestos de liderazgo. Muchas ciudades organizan eventos especiales organizados por cámaras de comercio locales. Aquí es donde puedes encontrar tu audiencia futura.