¿Cuál es la clave del éxito de McDonald's?

McDonald's, la cadena de restaurantes de comida rápida de fama mundial, es una de las marcas más exitosas del planeta. Mucha gente sabe lo dañino que es este alimento. En las últimas décadas, han aparecido muchas marcas similares, donde la misma comida rápida, quizás más barata y más interesante. Sin embargo, en casi cualquier McDuck puedes ver las líneas que no cambian, porque la corriente de personas que quieren comer allí es enorme. ¿Cuál es el secreto del éxito de esta red?

Manual de instrucciones

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McDonald's no es solo una marca global que cientos de especialistas en marketing de todo el mundo están trabajando para apoyar. Esta red es una cultura especial. Puede ser criticada y odiada, pero a partir de esto su popularidad solo aumenta. McDonald's es una de las primeras asociaciones que vienen a la mente con la palabra comida rápida. Quizás alguien antes de los hermanos Mac y Dick MacDonald intentaba ingresar a un menú y servicio similar directamente en el automóvil. Durante más de medio siglo de historia de la marca, estos hechos parecen borrarse cuidadosamente para que el consumidor tenga una fuerte sensación de que McDonald's es el primero y el mejor en su campo. Y, de hecho, es difícil para los competidores mantenerse al día con sus innovaciones de marketing. Fue en estos restaurantes rápidos donde apareció el primer bigmaki en el sentido moderno, papas fritas combinadas con cola, cajas con un menú para niños. Hoy, McDonald's está tratando, paradójicamente, de engancharse al nicho de la alimentación saludable. De hecho, incluso un vegano estricto puede comer ensalada de verduras vestida con aceite y vinagre en este café. Estas innovaciones aparecieron en redes similares, sin embargo, "McDonald's", como siempre, fue el primero.

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Durante varias décadas seguidas, McDonald's ha mantenido constantemente al público infantil en la zona de mayor atención. ¿De qué vale su firma payaso, con el que los niños son fotografiados con placer? Fiestas infantiles, juegos Happy Meal con juguetes, animadores constantemente presentes en algunos restaurantes: estas son solo algunas de las cosas que atraen a los niños una y otra vez en McDonald's. Los niños traen a sus padres con ellos, quienes tampoco se sientan a la mesa sin comida.

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McDonald's puede llamarse uno de los puntos de referencia en el campo de la franquicia. Fue con las exitosas ventas de franquicias que el éxito mundial de la red estadounidense comenzó en su momento, y ahora este procedimiento genera ingresos aún mayores. Los propietarios de McDonald's son especialmente cuidadosos con aquellos que planean trabajar con ellos. "McDonald's" apenas se puede ver en una zona residencial de una ciudad de provincias. En ubicaciones existentes, probablemente encontrará el mismo menú y los mismos estándares de servicio. Las correcciones solo pueden ser sobre características nacionales, e incluso entonces mínimas. Incluso no es probable que los partidarios más ardientes de la comida rápida nieguen que la gran mayoría de los platos sean realmente deliciosos y satisfactorios, especialmente si se olvida por un tiempo de su daño. El riesgo de intoxicación por productos caducados es mínimo, la limpieza necesaria se mantiene en los pasillos y el personal probablemente será lo más cortés posible. El control de calidad de los alimentos y otros aspectos del servicio en todos los restaurantes es uno de los factores clave de éxito de McDonald's.