¿Qué artículos en la oficina ayudarán a ser influyentes?

La respuesta a la pregunta anterior puede estar al alcance de la mano. Que sera Clips de papel? Plumas Lápices? Secantes? Transportador? Diarios? Pisapapeles? Una impresora? Los cajones de tu oficina están llenos de artículos diferentes. Entonces, ¿cuáles fortalecerán tu influencia?

El sociólogo Randy Garner se preguntó si las calcomanías con una solicitud escrita a mano, las más famosas son las calcomanías POST IT, pueden tener la capacidad de aumentar la flexibilidad de otra persona. Llevando a cabo su curiosa investigación, envió a las personas un cuestionario pidiéndole que lo completara.

El cuestionario iba acompañado de una pegatina pegada a la carta de presentación con una solicitud escrita a mano para completar, ya sea una solicitud similar, también escrita a mano en una carta de presentación, o una carta de presentación sin una solicitud escrita a mano.

La pequeña caja amarilla dio un impulso bastante convincente: entre los que recibieron el cuestionario con una pegatina y una solicitud escrita a mano, más del 75 por ciento completó y devolvió el cuestionario, en el segundo grupo, el 48 por ciento lo hizo, y el 36 por ciento del tercero. ¿Pero por qué funcionó? ¿Quizás las pegatinas solo llaman la atención con un color brillante?

Garner se hizo la misma pregunta. Para verificar, envió un nuevo lote de cuestionarios. Esta vez, un tercio de los cuestionarios se envió con una calcomanía POST IT con una nota escrita a mano, un tercio con una calcomanía en blanco y otro tercio sin una calcomanía. Si el efecto de usar el adhesivo surge debido al color amarillo neón que atrae la atención al papel, entonces la frecuencia de respuestas en dos grupos que usan el adhesivo debería ser igualmente alta. Pero resultó que esto no es así. Las calcomanías con una nota escrita a mano superaron a los competidores, la tasa de respuesta en este grupo fue del 69 por ciento en comparación con el 43 por ciento en el grupo que recibió la calcomanía en blanco y 34 en el grupo de cuestionarios sin calcomanía

¿Cómo explicar esto? Como generalmente nadie se molesta en encontrar una pegatina, péguela en una carta de presentación y escriba una nota en ella, sugirió Garner: las personas, al ver el esfuerzo adicional y el toque personal de la solicitud, sienten la necesidad de corresponder y aceptar cumplirla.

Al final, la reciprocidad es un pegamento social que ayuda a unir y mantener unidas a las personas en una relación de cooperación. Puede apostar que el pegamento es más confiable que el que se pegó con la etiqueta.

De hecho, la evidencia es aún más elocuente. Garner descubrió que pegar calcomanías personalizadas en el cuestionario hizo más que convencer a más personas para que respondieran. Aquellos que recibieron cuestionarios con calcomanías con notas escritas a mano rápidamente devolvieron la tarea completada y dieron respuestas más detalladas y precisas. Y cuando el investigador hizo el mensaje aún más personal, agregando sus iniciales y "¡Gracias!" A la nota escrita a mano, la frecuencia de las respuestas aumentó aún más.

En términos generales, este estudio proporciona información valiosa sobre el comportamiento de las personas: cuanto más personalizada sea su solicitud, más probabilidades tendrá de encontrar a alguien que acepte cumplirla.

Más específicamente, este estudio muestra que en la oficina, la comunidad e incluso en el hogar, una pegatina con una nota personalizada puede enfatizar la importancia de su mensaje o información. No se convertirá en la aguja notoria en la pila de otras solicitudes, informes, cartas y correos electrónicos que luchan por la atención. Además, es probable que la puntualidad y la calidad de la ejecución mejoren al mismo tiempo.

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Cual es el resultado? Si usa mensajes personalizados para persuadir, la compañía de calcomanías no es la única que se beneficia de esto.

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Robert Cialdini "Psicología de la persuasión"