¿Cómo crear un equipo de ventas?

Una empresa comercial que ha elegido el comercio como su especialización no lo hará sin un departamento de ventas. Además, las etapas de formación y formación de este departamento están directamente relacionadas con el desarrollo empresarial. Es por eso que deberá formar un departamento de ventas después de que se haya acumulado cierta base de clientes.

Manual de instrucciones

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Como regla general, cuando se acaba de crear una empresa, el CEO y el propietario de la empresa participan personalmente en atraer clientes y ventas. Dado el exitoso desarrollo de los asuntos, es importante no perderse el momento en que es necesario formar un departamento de ventas simplemente porque usted, como director general, simplemente no tiene tiempo suficiente para trabajar con clientes antiguos, sin mencionar atraer nuevos.

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Dependiendo del tamaño del negocio, el número mínimo recomendado de ventas es de 5 personas, de las cuales una, y preferiblemente dos, son gerentes. Estas personas no solo deben apoyar a la base de clientes inicialmente desarrollada, sino también atraer nuevos clientes. Este trabajo también debe llevarse a cabo con la ayuda de llamadas telefónicas "frías", cuando la comunicación se realiza con una persona que nunca ha contactado a su empresa.

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En condiciones favorables, los empleados de este departamento comienzan a atraer nuevos clientes a la compañía cada mes, atender a los antiguos y concluir acuerdos de servicio. Ahora su tarea es no perder el momento en que atraer nuevos clientes, asociado con esfuerzos adicionales, se convertirá en una carga para el personal de ventas. La base de clientes acumulada en este momento será suficiente para ellos. En este punto, puede encontrar una especie de sabotaje y, a pesar de las ganancias aún altas, su negocio esperará un estancamiento.

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No se pierda este importante punto y cree un departamento de clientes al que transferirá funciones para atender a la base de clientes existente. Revise las funciones del personal de ventas, aumente los salarios, motívelos y establezca nuevas tareas para ellos. Estimule sus esfuerzos para encontrar nuevos clientes y mercados. Quizás tenga sentido reducir ligeramente el tamaño de este departamento y transferir algunos de los empleados al departamento del cliente. A partir de este momento, puede considerar que se ha completado la formación del departamento de ventas de su empresa.