Cómo desarrollar una tienda en línea

El desarrollo requiere trabajo en cuatro direcciones. Esto está creando una base de datos de clientes potenciales, traduciéndolos en clientes reales, aumentando el cheque promedio y el número promedio de compras durante un período. Para resolver cada problema, debe crear un sistema separado.

Manual de instrucciones

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Crea una página de destino en el sitio. Los clientes potenciales se pueden comparar con los planeadores que vuelan sobre el suelo y ven dónde aterrizar. Del mismo modo, las personas buscan cosas útiles en Internet. Si no compraron nada en su tienda, es poco probable que distribuyan el dinero inmediatamente, porque no confían en sitios desconocidos. Cree condiciones para aterrizar: déjelos aterrizar y mirar a su alrededor. En una página especial no debe haber precios ni llamadas para comprar algo. Publique un formulario de suscripción al boletín y prometa a sus suscriptores una respuesta a una pregunta, por ejemplo: "¿Qué hornos de microondas hay en el mercado y cómo elegir el mejor?" Si la tienda tiene diferentes categorías de productos, puede crear muchas páginas de destino para atraer a las personas interesadas.

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Organice un flujo continuo de clientes potenciales. Una división separada de la empresa o un empleado dedicado solo debe ocuparse de la tarea de atraer nuevas personas a las páginas de destino. Gracias a esto, se actualizará la base de clientes potenciales.

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Venda algo barato y transfiera al comprador a otra base de datos. Tan pronto como una persona se haya suscrito al boletín, recibirá una carta con información para la cual dejó un correo electrónico. Este es un "comprador atractivo" que necesita ayuda para realizar la primera compra, para que haya confianza en la tienda. Ofrecer un gran descuento que dura un día o varios días. Con esta venta, la tienda en línea puede no tener ganancias: este es el precio de compra de un nuevo cliente. La tarea considerada debe ser realizada por un departamento especial que asesora a los recién llegados y apoya activamente la retroalimentación. Si el cliente aún no ha comprado nada, déjelo en la base de datos anterior; haga nuevas ofertas periódicamente hasta alcanzar el objetivo.

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Ingrese a un sistema de posventa. Cada vez que un comprador realiza un pedido, debe aparecer una oferta tentadora: comprar algo extra y obtener un buen descuento en el segundo producto. A partir de tales acciones, el cheque promedio de cada cliente aumentará y las ganancias de la tienda aumentarán.

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Presente gradualmente a los clientes todos los productos de la tienda. Los empleados individuales de la empresa deben trabajar con una base de datos de clientes habituales. Esta base se forma después del tercer paso. Mantenga un registro de compras y ofrezca a las personas algo nuevo. Entrene a través del boletín qué beneficios recibirán y cómo la vida cambiará para mejor después de la próxima compra.

Presta atencion

Todos los esfuerzos pueden ser en vano si el sitio es un sistema de pedidos demasiado complicado. Haga preguntas en el boletín para comprender con qué no se sienten cómodos los clientes.

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