Cómo llevar a cabo un grupo focal

Un grupo focal es necesario cuando, como parte de una investigación de mercado, se requiere responder a las preguntas planteadas o averiguar la actitud del público objetivo respecto de ciertas cualidades del producto que se comercializa. La obtención de datos objetivos requiere al menos 3-4 grupos focales.

Necesitarás

sala con mesa de conferencias, cámara de video, trípode, participantes, moderador

Manual de instrucciones

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Determine el rango de preguntas a las que le gustaría recibir respuestas durante el grupo focal. Debe comprender claramente qué hará con ellos, cómo usarlos en su estrategia comercial. A menudo sucede que las preguntas que se discuten no son las mismas que el resultado: el resultado del estudio permanece en el papel, sin encontrar encarnaciones. Al compilar preguntas, trate de tener en cuenta los intereses de todos los departamentos de la empresa, y no solo de su departamento de marketing.

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Decida quién será el moderador, es decir, el grupo focal principal. Debe ser una persona sociable que sepa hacer preguntas, si surge la necesidad, de mover el canal de conversación en la dirección correcta, para alentar a los participantes a obtener respuestas detalladas. El moderador no debe registrar las respuestas de los invitados durante el estudio. Dicha funcionalidad debe asignarse a psicólogos-observadores ubicados en el otro lado de la pared del espejo.

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Considere la disponibilidad de equipos de grabación de video. De antemano, describa el punto de disparo donde coloca la videocámara en un trípode. Prueba si todos en la mesa entrarán en el marco. Ajusta el sonido, la luz, el balance de color. Además, mientras se prepara para el grupo focal, proporcione refrescos, bolígrafos y cuadernos a los participantes, un rotafolio para el moderador.

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Invita a los participantes. Considere cómo estimular su consentimiento. Una vez más, asegúrese de que sean todos sus compradores potenciales, y no solo desempleados, quienes participan en tales estudios en grandes cantidades y con frecuencia por una pequeña tarifa. Es mejor hacer su propio muestreo sin depender de vendedores externos.

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Haga una nueva pregunta a los participantes del grupo focal solo después de discutir a fondo la anterior. Este estudio no permite volver a los temas, ya que esto viola el proceso de percepción adecuada de los bienes. Si el tema en discusión se refiere a un tema material (no un servicio), asegúrese de preparar muestras. Teniéndolos a mano, será mucho más fácil para los participantes en el grupo de enfoque responder preguntas del moderador.

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Mira el video Compare sus sentimientos con las opiniones de los psicólogos observadores. Registre todas las respuestas de los participantes invitados. Para analizar los resultados, cree una tabla dinámica en la que las respuestas repetidas se resalten con marcadores del mismo color. Para que las respuestas a las preguntas planteadas sean objetivas, se deben recolectar 3-4 reuniones para cada producto, cada una de las cuales puede atender hasta 10 personas.

Presta atencion

Al invitar a participantes de grupos focales, seleccione cuidadosamente a los invitados. La desviación del muestreo puede conducir a la corrupción de datos.

Consejos útiles

El grupo focal se realiza mejor en una habitación con una pared de espejo. Los psicólogos invitados podrán seguir las reacciones no verbales de los participantes.