Cómo negarse a devolver un producto

La relación entre el vendedor del producto y su comprador está regulada por el Código Civil de la Federación de Rusia y la Ley Federal "Sobre Protección de los Derechos del Consumidor". Sin embargo, esta ley estipula no solo los derechos del comprador, sino también del vendedor, quien también tiene la oportunidad en algunos casos de negarse a devolver los bienes.

Manual de instrucciones

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La condición para la devolución de bienes de buena calidad es el cumplimiento de un período de 14 días, sin contar el día de la compra de los bienes. Pero una excusa como "no estar de acuerdo" o "cambió de opinión" no funciona aquí. Por ley, debe intercambiar bienes que no se adapten al comprador en tamaño, estilo, tamaño o configuración. Entonces, por ejemplo, si la tienda tiene el mismo producto de un tamaño diferente, puede negarse a reembolsar el dinero pagado.

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Para una decisión negativa con respecto a la devolución, de acuerdo con el art. 25 de la ley, puede ser que se viole la presentación del producto devuelto o su embalaje de fábrica. En el caso de que los productos estuvieran en uso, no hay etiquetas y sellos de fábrica, tampoco puede satisfacer la demanda del comprador para la devolución de los productos.

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Además, hay una lista de productos de buena calidad que no están sujetos a devolución o cambio en ningún caso. Además de artículos de higiene personal, ropa interior, medicamentos, etc., incluye algunos tipos de artículos para el hogar técnicamente complejos. Estos son aquellos para los cuales se establece el período de garantía. Tendrá que devolver el dinero si el comprador logra demostrar que es imposible usar los productos, y su reparación tomó un total de más de 30 días durante el año de operación.

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Estudiar arte. 18 y 19 de la Ley, en ellos se familiarizará con los derechos del consumidor cuando se descubra un matrimonio en el producto y los términos durante los cuales se pueden reclamar estos derechos. Una violación elemental de tales términos ya puede servir como el derecho legal de negarse a devolver los bienes.

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También puede dejar los requisitos del comprador insatisfechos si se violan las reglas para la operación o el cuidado del producto. Por ejemplo, se lavaba una cosa, mientras que solo se recomendaba la limpieza en seco.

Presta atencion

Tenga en cuenta que ni un solo acto legal establece la obligación del comprador de almacenar el embalaje del consumidor de los bienes comprados. Su negativa a devolver voluntariamente el dinero sobre esta base será fácilmente impugnada en el tribunal.

• Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor"
• se negó a devolver los bienes