Cómo encontrar un cliente

Ampliar la base de clientes es la actividad principal de los representantes de ventas, comercializadores. El éxito de una empresa de este tipo depende de la elección correcta de los clientes potenciales, en la que se debe dedicar el máximo esfuerzo. Hay varias formas tradicionalmente utilizadas en marketing.

Manual de instrucciones

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Las principales rutas de búsqueda son el contacto frío y cálido. El contacto cálido implica conocer a personas que alguna vez han estado en el ámbito de su comunicación. Si se trata de ventas personales, parientes, amigos, conocidos y conocidos de sus conocidos, los antiguos clientes pueden atribuirse a un círculo cálido. Primero, se hace una lista de todas las personas que haya conocido y que puedan estar interesadas en su producto o servicio. Luego llámalos y haz una cita.

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Un contacto frío implica el contacto con un cliente que nunca ha visto antes, con quien no se ha comunicado, él es frío sobre lo que le ofrece, pero está listo para comprar. Para encontrar clientes potenciales en el círculo frío, debe tener una base de datos de empresas o una guía telefónica. Las acciones a este respecto no son particularmente diferentes de las acciones con un círculo cálido: usted llama, obtiene el consentimiento para reunirse y realizar una presentación. Además de una llamada telefónica, los contactos personales son posibles sin previo acuerdo. En este caso, es necesario superar cierta resistencia del secretario y, después de ir a la oficina del director, atraer la atención del líder hacia sí mismo y despertar interés.

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En una reunión personal, es importante ser ordenado, recogido, amigable, discreto, descubrir cuidadosamente las necesidades del cliente y desarrollar su argumento sobre ellas. Es importante crear una imagen en la cabeza del cliente de los beneficios que puede obtener al usar sus servicios / productos. En caso de completar con éxito la transacción, el servicio postventa es muy importante para que el cliente no tenga sentimientos negativos sobre sus productos. También brindará la oportunidad de recordarle constantemente al cliente acerca de sí mismo, contándole sobre las promociones que tiene.