¿Qué es b2b?

B2B es un término utilizado para referirse a las ventas corporativas. Literalmente, B2B se traduce del inglés como "empresa a empresa". Por B2B se entiende un segmento de mercado separado en el que la empresa vende bienes y servicios a otras entidades legales para su posterior uso en sus negocios.

Manual de instrucciones

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El término B2B se ha utilizado en la economía rusa relativamente recientemente; se utiliza para describir el modelo de negocio de la relación entre empresas comerciales. Un ejemplo clásico de servicios en el segmento B2B es consultoría o auditoría. Simultáneamente con el término B2B, entró en uso el concepto de B2C. Este término se introdujo para indicar la relación comercial entre organizaciones y consumidores privados (individuos). En el segmento B2C, un comprador individual compra bienes para satisfacer sus necesidades. Algunas compañías brindan servicios en los mercados B2B y B2C.

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Las ventas en el segmento B2B tienen sus propios detalles, que están determinados por las solicitudes de los clientes corporativos. Las empresas adquieren servicios o productos que pueden usarse para resolver problemas comerciales. El costo de una transacción en el segmento B2B es mucho más alto que en el segmento B2C, por lo tanto, los clientes corporativos prestan especial atención al cálculo y la justificación de los beneficios económicos a largo plazo de la compra.

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En el segmento B2C, el cliente realiza compras únicas y la decisión de comprar un producto a menudo se toma de manera espontánea y al nivel de las emociones. El proceso de tomar una decisión de compra en el segmento B2B lleva mucho tiempo. Del lado del cliente en el campo de las ventas corporativas, puede trabajar un equipo completo de compradores profesionales y expertos, que evalúan todas las características específicas de un producto o servicio, y también analizan la experiencia de la industria del proveedor. Las relaciones comerciales a largo plazo a menudo surgen entre proveedores y clientes.

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En el campo de las ventas corporativas, el número de clientes potenciales es limitado, por lo tanto, los participantes del mercado realizan un trabajo cuidadoso con cada comprador potencial y, a menudo, cambian el producto de acuerdo con los deseos del cliente. El concepto de una propuesta de venta única es ampliamente utilizado en la comercialización de este segmento.

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Las ventas corporativas no utilizan publicidad masiva, ya que la política de ventas no se centra en el consumidor masivo, sino en el cliente individual. En el segmento B2B, los clientes reciben información sobre proveedores de publicaciones profesionales especializadas. Al tomar una decisión de compra, la reputación del proveedor en la comunidad profesional también es de gran importancia. Los comerciantes que prestan servicios a las ventas corporativas deben tener una buena experiencia en marketing, ya que las ventas directas son altamente efectivas en este segmento del mercado.