Cómo ejecutar una tienda

Para que su negocio se desarrolle con éxito, debe hacer un gran esfuerzo. El liderazgo analfabeto y la falta de especialistas competentes pueden anular todos sus esfuerzos. La etapa más difícil y decisiva en el desarrollo de una pequeña tienda es el comienzo de su trabajo. Debe prestar la máxima atención y fuerza a su desarrollo.

Necesitarás

• - personal competente;

• - literatura comercial para el autodesarrollo;

• - literatura reguladora.

Manual de instrucciones

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La declaración "el personal decide todo" es muy importante para las pequeñas y medianas empresas. Al ingresar a su tienda, el comprador se encuentra con el vendedor. Si el cliente regresará a usted nuevamente, depende en gran medida del nivel de servicio. Por lo tanto, al contratar un nuevo vendedor, tenga mucho cuidado. Haga preguntas sobre su educación, llame a su lugar de trabajo anterior, descubra el motivo de su despido, durante una conversación informal, pregunte por qué esta persona eligió esta profesión.

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Después de haber llevado al solicitante a trabajar con un período de prueba, haga arreglos para él dos o tres controles. Pide a tus amigos que vayan a la tienda como compradores. Luego pídales que evalúen la calidad del servicio, la velocidad de trabajo, la atmósfera emocional (el vendedor fue amable o repulsivo). Con base en la información recibida, tome una decisión personal.

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Entra en todos los aspectos del trabajo tú mismo. Haga preguntas a sus empleados sobre sus decisiones. Consulte con un especialista en productos básicos sobre la actualización del surtido, examine de forma independiente la infraestructura circundante y observe las tiendas de la competencia.

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Asegúrese constantemente de que el piso comercial esté limpio, limpio y que todos los objetos extraños (empaques, cajas, etc.) estén en el cuarto de servicio. Presta especial atención al escaparate. El diseño ciertamente debe ser creativo, original y único.

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Otro aspecto importante en el trabajo de la tienda son las numerosas inspecciones de control sanitario, protección contra incendios, inspección fiscal. Enseñe al equipo a no dejar la documentación detallada "para más adelante", observar las normas sanitarias e higiénicas y mantener el orden en el lugar de trabajo. Y usted mismo se sorprenderá de lo fácil que es aprobar cualquier prueba.

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Paralelamente a las actividades disciplinarias, estudie nuevos reglamentos y decretos. De hecho, a menudo los propios empresarios, por ignorancia de los derechos elementales, desatan las manos de la arbitrariedad burocrática.

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Para administrar eficazmente la tienda, aumente regularmente su propio nivel de educación, estudie literatura de negocios, asista a seminarios sobre administración efectiva de personal, comparta experiencias profesionales con gerentes experimentados.

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Recuerde que usted, como líder, es un ejemplo para sus empleados. La prosperidad de su negocio es principalmente de su interés. Y el empleado, no importa cuán responsable y experimentado sea, es solo un actor. Su interés en el éxito de la empresa es mucho más bajo que el suyo.