Cómo vender el servicio por teléfono

Si decide vender el servicio por teléfono, debe saber cómo hacerlo correctamente para lograr el resultado deseado. Establezca un objetivo específico, comuníquese con el cliente de manera viva y cómoda.

Manual de instrucciones

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Establezca un objetivo claro para su proyecto, incluso antes de la llamada en sí. ¿Averigua cuál es la mejor perspectiva para tu servicio? Indique claramente lo que espera recibir después de la llamada, cuál es su resultado. Determine cómo va a medir su éxito, fracaso.

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Elija su audiencia con el mayor cuidado posible. Después de todo, algunos servicios son muy especializados, solo los utiliza un segmento estrecho del mercado. El resto es bastante bueno para casi todos los clientes potenciales. Si su servicio es de un tipo especializado y sabe cuál es su audiencia. Entonces, la cuestión de cómo vender el servicio por teléfono está simplemente resuelta. Pero si su servicio tiene demanda y tiene una gran audiencia, debe determinar qué tipo de cliente desea obtener durante este programa telefónico.

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El siguiente paso es establecer metas intermedias. "Quiero la mayor cantidad de clientes posible" no es un objetivo adecuado. Antes de crear una secuencia de comandos de llamada, escriba una frase como: "Quiero que el cliente realice tales acciones como resultado de esta llamada". Cuando escriba el guión, vuelva a sus objetivos intermedios y considere si este guión le dará la respuesta deseada.

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Antes de escribir parte de la secuencia de comandos del teléfono, indique claramente su llamada a la acción deseada. Vuelva a leer los objetivos intermedios. Indique lo que espera después de la llamada. Sepa que su llamado a la acción antes del final del anuncio simplemente está obligado a decirle al cliente qué es exactamente lo que tiene que hacer.

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Escriba la parte introductoria de la llamada. Ella tiene una relación muy cercana con tu llamado a la acción. Su parte introductoria aumenta significativamente el interés de los clientes directamente con lo que propone utilizar.

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Describa en detalle la parte principal del escenario de la llamada telefónica. La primera parte hace que el cliente se tome su tiempo y escuche su mensaje hasta el final. La segunda parte del guión los anima a actuar. Tenga en cuenta que la mitad de la llamada es en realidad: hay un relleno y un secreto sobre cómo vender el servicio por teléfono. La parte principal debe fortalecer y completar suficientes detalles con su llamado y hacer que su llamado a la acción sea más atractivo.

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Escriba su conversación telefónica a una persona específica y no una copia exacta del anuncio. Esta es la mejor manera de escribir un mensaje: una conversación entre dos personas.

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Concéntrese en lo esencial. No debe describir de inmediato todos los beneficios de su servicio. Las acciones correctas y la forma de vender el servicio por teléfono es informar solo sobre los detalles que asegurarán el logro de los objetivos deseados. Sepa que si habla demasiado, puede ahuyentar a algunos clientes.

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