Cómo triunfar en un negocio de belleza

La industria de la belleza está creciendo rápidamente. La competencia en esta área, sin exagerar, es enorme. Para tener éxito en el negocio de la belleza, no solo necesita profesionalismo, sino también un enfoque integrado para atraer y retener clientes.

Necesitarás

• - estudio en profundidad de la dirección elegida;

• - seguimiento de nuevos productos;

• - sistema de fidelización de clientes.

Manual de instrucciones

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Apuesta por una prioridad y hazlo más profundamente. Si se especializa en peluquería, ofrezca a sus clientes el máximo de servicios que existen en esta área. Tal vez la talla o la fitolaminación del cabello no se demandará a diario. Pero aún así, debe poder hacer esto en la altura, o tener especialistas que realicen dicho trabajo.

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Manténgase al día con todos los nuevos productos. La industria de la belleza se está desarrollando muy dinámicamente. Asista a exposiciones, talleres y seminarios, comuníquese en foros temáticos en Internet. Intente ser el primero entre los competidores más cercanos en ofrecer nuevos medicamentos o procedimientos.

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No utilice demasiados cosméticos replicados o, por el contrario, poco conocidos en su trabajo. Elija productos profesionales probados que hayan demostrado su eficacia en el mercado. Conozca a fondo su composición y propiedades, ya que muchos clientes exigentes conocen bien estas sutilezas y pueden hacerle preguntas.

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Crea tu sistema de fidelización de clientes. Obtenga un archivador electrónico, en el que se ingresarán datos básicos sobre los invitados habituales de su salón. Ingrese toda la información sobre los procedimientos realizados: esto no solo le permitirá realizar un seguimiento de la dinámica y la cantidad gastada por el cliente, sino que también acelerará significativamente el trabajo. Por ejemplo, si una mujer se tiñe constantemente el cabello del mismo color, no tiene que volver a seleccionar el tono y calcular la cantidad de agente oxidante durante cada visita. Ingrese al sistema de tarjetas de descuento personalizadas. Siempre contacte a todos los invitados por su nombre, feliz cumpleaños, envíe tarjetas de Año Nuevo.

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Trate de ser honesto con los clientes y no imponerles servicios innecesarios. Además, en algunos casos, incluso es necesario disuadir de este o aquel procedimiento, incluso si puede ganar un buen dinero. Por ejemplo, una niña, siguiendo las tendencias de moda, decidió seguir su curso de peeling químico, que se muestra solo a una edad más madura. Asegúrese de convencerla de que todavía no hay tiempo para tal procedimiento. Por lo tanto, ganará una reputación como especialista competente y competente.

Presta atencion

Rechazar esquemas de distribución de red para cualquier producto de belleza (cosméticos o suplementos dietéticos). Hoy existe una actitud muy negativa hacia el mercadeo en red, por lo que puede perder fácilmente incluso clientes habituales.

Consejos útiles

Recuerde que cualquier procedimiento relacionado con la belleza debe ir acompañado de un buen humor del cliente. Asegúrese de que el ambiente en su salón sea agradable y positivo.