Cómo organizar tu centro de servicio

Los servicios para la reparación de electrodomésticos en Rusia son específicos, lo que ni siquiera se vio afectado por el hecho de que durante una docena de años los principales fabricantes de este equipo han estado trabajando en el mercado local, brindando a sus clientes reparaciones en garantía. Incluso si el taller está autorizado, funciona, muy probablemente, de acuerdo con el buen principio artesanal, cuando el maestro se compromete a realizar casi cualquier trabajo.

Necesitarás

• 1. Una habitación equipada con estanterías y muebles espaciosos;

• 2. Base de proveedores de repuestos para electrodomésticos (si su centro no está autorizado);

• 3. La herramienta necesaria para trabajar con electrodomésticos;

• 4. Maestro (o maestro asistente), operador telefónico.

Manual de instrucciones

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Decida si desea trabajar con una empresa de fabricación en particular, o no se limitará a estar vinculado a una marca. Esta opción para maestros con experiencia a menudo no vale la pena: la especialización limitada simplemente no vale la pena, y la cooperación directa con la empresa se produce en condiciones que son desventajosas para usted. Es por eso que no todos los fabricantes son centros de servicio autorizados, algunos de ellos se conforman con un acuerdo con un pequeño taller en algún lugar de las afueras de la ciudad.

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Organice una "base" para su centro de servicio donde podrá recibir llamadas y responder preguntas de los clientes. En la habitación, debe mantener un orden relativo para que no se pierdan las piezas de repuesto para los electrodomésticos que va a reparar. Esto es especialmente importante si planea reparar una amplia variedad de electrodomésticos; debe tratar de evitar el desorden en el trabajo y las salas de servicios públicos tanto como sea posible.

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Encuentre tantos proveedores "universales" de repuestos para una amplia variedad de electrodomésticos y forme su base. La rapidez con la que puede encontrar la parte correcta depende de la rapidez con que complete el pedido. Y en un entorno competitivo de varios centros de servicio especializados en la reparación de electrodomésticos, este será un argumento importante a su favor.

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Obtenga la herramienta que pueda necesitar en su trabajo (la mayoría de los talleres le cuestan lo que pueden encontrar fácilmente en cualquier garaje). Un maestro experimentado que trabajará para usted sabe perfectamente lo que necesitará y se lo contará. Y el propietario del taller, por regla general, es uno de sus maestros. Solo queda decidir quién desempeñará la función de operador de telefonía; para no distraerse del trabajo, esto se puede confiar a una de las parientes femeninas.

Consejos útiles

Tenga a su disposición un vehículo de motor adecuado para transportar electrodomésticos de gran tamaño (refrigeradores, estufas eléctricas, lavadoras): no todos los clientes podrán entregar dicho dispositivo al taller por su cuenta.

Invierta algo de dinero en publicidad: imprima y distribuya folletos en su área, publique los anuncios, brinde información al periódico y, después de un tiempo, todos los residentes de los alrededores sabrán sobre su taller.

Negocio propio: reparación de electrodomésticos