Cinco reglas de gestión empresarial

Confucio dijo: "La sabiduría comienza donde las cosas reciben los nombres correctos". Chris McGoff, profesor de la Universidad de Maryland y empresario con 30 años de experiencia, pudo articular claramente las reglas de hacer negocios en su libro "El arte de la gestión. 46 Principios y herramientas clave del gerente". Entonces, hay cinco principios principales.

Área limpia

En 2007, Microsoft descubrió que, en promedio, un empleado de la organización necesita 15 minutos para continuar trabajando después de distraerse leyendo otro SMS. En general, si una persona se distrae de una tarea, pasará un 50% más de tiempo en ella y cometerá un 50% más de errores. Estadísticas deprimentes.

¿Cómo no caer en esta trampa? Haga "áreas limpias". Puede hacer tales áreas en su diario, en la oficina, sala de conferencias, en casa o en su cabeza. Esto significa que debe tomarse un tiempo y descartar todos los pensamientos, artilugios, reuniones, distracciones y prejuicios. Solo deja entrar un área limpia sin la cual es imposible lograr el objetivo previsto.

Confusión

En el siglo VI aC la gente pensaba que la tierra era plana. Imagine el día en que Pitágoras reunió a todos los conciudadanos en un gran anfiteatro y dijo: "Consideramos que la Tierra es plana, ¿verdad? Bueno, nos equivocamos. No hay un final de la tierra. Si vamos al este, finalmente llegaremos a donde venimos".. Y la gente comenzó a preguntarse.

Lo mismo ocurre con cualquier grupo que lideres o seas miembro. Esto también se aplica a usted personalmente. Todos ahora se adhieren a algunas creencias, pensando que tiene razón, pero en general, no lo es. Para deshacerse de una creencia falsa y encontrar la correcta, elaborar una posición universal, definir un objetivo único y comenzar a actuar de manera coordinada, es necesario experimentar confusión. La confusión es la mejor condición para aprender.

Proceso - Contenido

Muchos altos directivos celebran muchas reuniones de la misma manera: gestionan este proceso, al mismo tiempo proponen medidas específicas y sobre la marcha evalúan todo lo que ofrecen los demás. Esto es inaceptable. Si gestiona un proceso cuyos resultados le interesan directamente, ciertamente lo manipulará. Cuando hay muchos participantes y hay mucho en juego, el trabajo y su gestión deben separarse. Alguien debería ser responsable de desarrollar un sistema sólido y equilibrado.

La misma persona debe asegurarse de que la actitud hacia todos los miembros del grupo sea objetiva. Quien tome este importante papel, es mejor que renuncie al derecho de participar en el proceso. Este papel se llama neutral. El empleado acepta ser útil para el grupo, sin dar evaluaciones de las ideas presentadas y aplicadas, y se asegura de que no haya violaciones del proceso establecido.

Ciego y elefante

Casi todos conocen la historia de los ciegos, uno de los cuales, sosteniendo el tronco de un elefante, dijo que sostenía una serpiente en sus manos. Del mismo modo, se escucharon las palabras de otro ciego, que tomó el pie de un elefante por un árbol. Dos personas llegaron a conclusiones diferentes porque tenían información diferente. Tan pronto como los miembros de su grupo se den cuenta de que cada uno de ellos tiene solo "una parte del elefante", se eliminarán las diferencias de opinión.

Sucede que la falta de una imagen completa conduce a malas consecuencias. Por ejemplo, durante el huracán Katrina, una gran cantidad de hielo se derritió en uno de los estadios de la ciudad, mientras la gente moría de deshidratación.

Dibuja un elefante. No necesitas ser un artista para esto. Simplemente vaya a una pizarra en blanco o tome un papel y dibuje un diagrama que responda a la pregunta "¿Cómo funciona este sistema?". La imagen del "elefante" es un modelo claro del sistema. El modelo de utilidad está diseñado para que las personas puedan discutirlo e identificar formas de influir en él.

Hechos, historias, opiniones

Los hechos, las historias y las opiniones no son lo mismo. Es importante poder distinguir entre ellos. Si desea que la discusión tenga un buen resultado, debe eliminar cualquier conversación inactiva y dar luz verde solo a los hechos.

Mire las siguientes dos oraciones: "Nuestra facturación el año pasado fue de $ 50 millones, pero eso no es suficiente. Tenemos una comercialización deficiente".

La mayoría dará a estas frases el mismo significado. Las personas que no pueden separar hechos de historias y opiniones están en el lado izquierdo de la figura. Puede llamarlos "oyentes pasivos". Otro grupo de oyentes, presentado en el centro de la figura, por el contrario, puede separar uno del otro. Así es como perciben esta información: "Nuestra facturación el año pasado fue de $ 50 millones (hecho), y esto no es suficiente (historia). Tenemos una mala comercialización (opinión)".

El tercer grupo es analistas precisos. Distinguen claramente entre hechos, historias y opiniones, y no están a merced del error. Saben que las personas, al despertarse por la mañana, "se ponen" sus creencias y opiniones de la misma manera que los calcetines o los relojes. Luego salen al gran mundo y de todos los hechos que encuentran seleccionan solo aquellos que refuerzan sus opiniones, simplemente ignorando el resto.