Cómo hacer un reclamo al proveedor

A menudo hay un problema de incumplimiento o cumplimiento incompleto de las obligaciones del contrato. En estos casos, es mejor escribir una queja por escrito al proveedor. No existe una única forma de reclamo, pero debe redactarse de tal manera que quede claro en el texto qué requisitos se presentan y sobre qué base. Un documento de este tipo debe contener la siguiente información.

Manual de instrucciones

1

La base de la relación de las partes. Puede ser: un acuerdo de entrega (con detalles), una solicitud de entrega del comprador, notas de entrega, facturas, facturas, actos de aceptación, actos de conciliación de liquidaciones y otras obligaciones.

2

Una indicación de qué y en qué medida es violado por el proveedor, con enlaces a cláusulas específicas del Acuerdo. Cálculo del importe de las reclamaciones. Si el cálculo de los requisitos para el demandado es demasiado grande, entonces es mejor redactarlo como un documento separado como anexo a la reclamación. Es aconsejable indicar referencias exactas a las normas de la legislación de acuerdo con las cuales justifica sus requisitos para el proveedor. Indique sus requisitos de manera persistente pero educada. Debe tener una posición absolutamente clara con una advertencia acerca de ir a la corte en caso de que su reclamo quede desatendido o no se considere de manera oportuna. Si el contrato estipula posibles sanciones (sanciones) por incumplimiento de obligaciones, consulte la cláusula correspondiente del contrato.

3

Adjunte copias de los documentos al texto del reclamo, sobre la base de los cuales establece los requisitos para el proveedor, o indique que usted, el solicitante, tiene todos los documentos y adjunte su lista.

4 4

Recuerde guardar una copia del reclamo dirigido. Envíe un reclamo por correo certificado, preferiblemente con un recibo de recibo. Y también guarde los originales de los documentos postales que confirman la dirección del reclamo: un recibo al enviar una carta de acuse de recibo registrada o valiosa, una notificación por correo, una marca de aceptación para la consideración del reclamo.

5 5

Tenga en cuenta que actualmente, la fecha límite exacta para responder a un reclamo no está establecida por ley. Debe indicar este término en el texto. Por lo general, esto es 1 mes, pero no menos de 10-15 días a partir de la fecha de recepción del reclamo por parte del proveedor, o las líneas especificadas en el Contrato para el suministro de bienes o servicios.

Consejos útiles

En el caso de una respuesta negativa a su reclamo o ninguna respuesta dentro del tiempo acordado, tiene derecho a presentar un reclamo ante el tribunal de arbitraje. Pero recuerde que el período de limitación total es de 3 años.