Cómo realizar un tutorial de capacitación en ventas

Vídeo: Técnicas de ventas / Curso Gratis de Ventas con Jorge Martínez 2024, Julio

Se recomienda capacitación en ventas para cada empresa interesada en comercializar sus productos. La frecuencia del entrenamiento es diferente y depende de la situación específica. Por ejemplo, para las empresas en las cuales la rotación frecuente entre los representantes de ventas, la realización trimestral de las sesiones de capacitación será óptima.

Necesitarás

Entrenador de negocios; grupo una sala en la que los participantes pueden sentarse en círculo

Manual de instrucciones

Comience la capacitación de ventas con un saludo, explique su propósito, brinde al grupo información sobre las habilidades prácticas que la capacitación les brindará. No olvide expresar los beneficios que recibirá cada participante. Que esta información se exprese en algún tipo de datos estadísticos tomados del ejemplo del trabajo de colegas. No exagere los números; Como muestra la práctica, más de 5-6 valores aritméticos que una persona aprende mal. La parte introductoria de las clases no debe tomar más de 5 minutos. Esto es seguido por un calentamiento.

Pasa un entrenamiento de motor por la mañana. Comenzando un módulo, por ejemplo, después del almuerzo, es mejor dar preferencia al calentamiento mental. De otra manera, esta acción se llama "puente comercial" y es la etapa principal de inmersión en el tema. Además de los ejercicios de calentamiento, la capacitación proporciona mini conferencias en las que se imparte material teórico. Les siguen ejercicios para practicar una sola habilidad simple. Siguiente: juegos de negocios, que implican la adquisición de una habilidad que consiste en una docena de habilidades separadas.

Anuncie el tema de la primera etapa a los participantes. En el entrenamiento de ventas, se llama "Contact Start". Explique cuán importante es hacer una impresión favorable. Te enseñaré cómo hacerlo bien. Practica una habilidad grupal en un juego temático. En la segunda etapa de la capacitación, los participantes deben dominar la técnica de identificación de necesidades. Utilice siempre el mismo algoritmo de conocimiento-habilidades-habilidades. Omitir cualquiera de sus componentes conducirá al fracaso del entrenamiento.

4 4

Practica la técnica de la oración. Después de descubrir los deseos del comprador, debemos recomendarle algo. El siguiente paso por parte del cliente puede ser objeciones. Enseñe a los participantes a escuchar estas sugerencias sin interrupción o interrupción. Después de que se pronuncian las objeciones, el buen vendedor debe hacer correcciones en la propuesta inicial y declararla por segunda vez.

5 5

Capacite en la última parte de la capacitación cómo trabajar con las resistencias de los clientes, así como con la técnica de transacción exitosa. No olvides desarrollar la técnica de completar el contacto. Como regla general, la capacitación en ventas termina con un ejercicio de retroalimentación. Agradezca a los participantes, discuta lo que les gustó y lo que no les gustó durante la capacitación. No sucumbas a las provocaciones. Lo principal es que todo lo que sucede durante las clases tiene lugar en un ambiente tranquilo y amigable.

Presta atencion

Si su empresa a menudo realiza cambios en la configuración, apariencia o funcionalidad de los productos, asegúrese de realizar una nueva capacitación en ventas con representantes de ventas.

Consejos útiles

Puede realizar capacitación en ventas dividiéndolo en módulos. Las clases de 8 horas (es decir, cuánto continúa el entrenamiento clásico) no siempre es posible llevar a cabo.