Cómo vender productos en línea

Para vender a través de Internet, no es suficiente crear un sitio web y organizar la aceptación del pago. No todas las personas aceptan comprar productos en línea de un extraño o una empresa joven. Incluso si ofrece una garantía de devolución y una opción de pago al recibirla, las personas pueden dudarlo. Tal vez las mercancías tarden demasiado en enviarse. O no cumplirá los requisitos de devolución. U otras razones. Debe responder a tales objeciones y dudas del comprador por adelantado.

Manual de instrucciones

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Indique tanta información de contacto como sea posible en el sitio. Coloque su mapa de ubicación en su oficina o almacén. Indique los teléfonos de los diferentes departamentos: almacén, contabilidad, recepción, departamento de ventas. No te olvides de las direcciones de correo electrónico. El error será la indicación de correos electrónicos de servicios de correo electrónico gratuitos. Sus direcciones deben estar vinculadas al nombre de dominio del sitio. Cuanta más información, más confianza habrá de los visitantes del sitio.

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Haga una sección en el sitio sobre la compañía. No escriba una misión aburrida allí, no copie a los gigantes del mercado. Esto aún no es interesante para los clientes, porque no saben nada de ti. En su lugar, publique tantas fotos de su vida como sea posible. Las personas sonrientes que trabajan para cumplir con los pedidos de los clientes crearán una atmósfera de compras exitosas en el sitio. Muestre a los futuros clientes cómo funciona su almacén, qué está haciendo la contabilidad, cómo se ven los autos de entrega. Publique piezas de eventos corporativos en su sitio.

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Cree una pequeña sección del sitio para compradores en forma de blog o foro. Lo principal es que puede hacer una pregunta y obtener rápidamente una respuesta. Si tiene pocos compradores más, imite la comunicación en vivo. Deje que alguien haga preguntas típicas y las respuestas del equipo de soporte. Entonces involucrarás a las personas en un diálogo y además harán preguntas por sí mismas. Esto no es un engaño para los clientes, ya que publicará como diálogo las preguntas reales con las que la gente se comunicará con usted. Las respuestas en forma de diálogo son más agradables de leer que las aburridas instrucciones de pago y entrega. Considere esta característica de la percepción de la información.

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Pruebe diferentes métodos de venta y mida constantemente los resultados. Solicite un buen redactor que venda texto, mida la conversión de ventas. Reemplace el texto con "video de venta", mida la conversión nuevamente. Reemplace el video con imágenes, donde el proceso de entrega y todos los términos se indican en forma de cómics. Mida la conversión nuevamente. Proponga algo más y mida la conversión nuevamente. Entonces usted determina la opción de venta más rentable.

Presta atencion

Con mucho gusto, las personas usarán órdenes pagadas cuando las reciban por correo. En cualquier caso, proporcione tantas otras opciones de pago como sea posible. En primer lugar, se utilizarán para compras repetidas. En segundo lugar, aumenta la confianza.

Consejos útiles

Para medir las conversiones de ventas, divida el número de ventas por el número de visitantes únicos del sitio durante un período de tiempo determinado. Multiplique el resultado por 100 para representarlo como un porcentaje. Por ejemplo, 5 clientes de 84 visitantes únicos. Conversión de ventas = 5/84 * 100 = 5.95%. Cuanto mayor sea la conversión, mejor.