Cómo vender un tour

En el trabajo de un gerente de agencia de viajes, lo más importante es poder encontrar un acercamiento al cliente y trabajar únicamente sobre la base de sus deseos. Las principales cualidades que debe desarrollar en sí mismo son la paciencia, la moderación, la comprensión y la capacidad de trabajar con objeciones. Idealmente, no deberían serlo, pero el cliente es diferente para el cliente, y para vender el recorrido, debe buscar y encontrar la relación ideal entre los recorridos disponibles y los deseos del cliente.

Manual de instrucciones

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La regla más importante es escuchar. Sea lo más amigable posible, recuerde que cuanto mejor sea la relación entre usted y los clientes, más fácil será convencerlos de las perspectivas de la dirección que elegirán.

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Anote cuidadosamente todos los requisitos y deseos del cliente. En caso de objeción, serán útiles para tratar las posibles dificultades que puedan surgir al trabajar con un cliente. Recuerde que cuanto más cuidadoso sea en esta etapa, más fácil será trabajar más con este cliente.

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Analizar los recorridos disponibles. Elija hasta cuatro opciones y ofrézcalas a su cliente. De estos cuatro, dos deberían ser uno de los que son prioritarios para su empresa. Trabaje con las objeciones de los clientes utilizando una lista de deseos. Si el cliente no puede estar convencido, no se desespere: dígale que en el país al que va, la situación es turbulenta y usted personalmente no recomendaría ir allí.

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Si incluso esto no funciona, venda al cliente el tour que quería comprar inicialmente. Lo más importante es establecer relaciones con el cliente, hacerlo permanente de una vez y, en el futuro, lo escuchará con más frecuencia.

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