Cómo abrir una agencia de viajes en Ucrania

El negocio del turismo, incluso en Ucrania, se considera un área en la que se puede comenzar una actividad con fondos relativamente pequeños. La tarea también se ve facilitada por el hecho de que según las leyes ucranianas actuales no es necesario obtener una licencia para este tipo de actividad. Y aunque la competencia en esta área es alta, hay posibilidades de éxito con un enfoque razonable.

Necesitarás

• - espacio de oficina (se puede alquilar);

• - certificado de registro estatal de una empresa o entidad comercial - individuo (análogo ucraniano de un empresario individual);

• - acuerdos con operadores turísticos;

• - sitio web;

• - No menos de 2-3 líneas telefónicas.

Manual de instrucciones

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Elija una habitación para una futura agencia de viajes. Aunque una parte justa de los tours se compra sin una visita a la agencia de viajes, a través de Internet o por teléfono, no debe descontar a aquellos que deseen visitar su oficina. Para las necesidades de una agencia pequeña, una habitación es suficiente para dos o cuatro trabajos. La apariencia presentable y la ubicación conveniente son importantes. Debe ser cómodo para el cliente comunicarse con usted tanto en transporte público como en automóvil. El tema del estacionamiento también es importante. En igualdad de condiciones (y los precios de los tours son casi los mismos), el turista elegirá la compañía en cuya oficina es más conveniente para él.

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Presta especial atención a llamar por teléfono a tu oficina. El número de líneas telefónicas debe ser igual al número de empleados en la oficina. De gran importancia es la capacidad de mantener los números de teléfono de la compañía en caso de reubicación. La opción ideal son los números fijos, los números móviles causan menos confianza en el cliente. Por lo tanto, los números móviles directos de la ciudad deben usarse solo como último recurso: son fáciles de reconocer por un conjunto de números.

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Continúe con el registro de la empresa después de resolver el problema con la oficina. Con la opción de una entidad comercial, un individuo, es más fácil, ya que esta última está registrada en la dirección de registro, la empresa también necesita una dirección legal. El procedimiento para el registro estatal de una empresa o empresario es bastante extenso y merece consideración por separado. Lo principal: asegúrese de incluir la agencia de viajes entre los códigos de actividad económica.

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Reclutar personal. Incluso si tiene un negocio familiar en el que los miembros de la familia están directamente involucrados, al menos un asistente no será superfluo, especialmente con experiencia trabajando en turismo. Debido a las características específicas del negocio, la sociabilidad y la tolerancia al estrés son de particular importancia: entre los clientes a menudo hay personas caprichosas, exigentes y, a veces, incluso francamente inadecuadas.

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Seleccione los operadores turísticos cuyos tours venderá. Para hacer esto, estudie las críticas de los turistas, y posiblemente de las agencias de viajes. Dado que va a vender el producto de otra persona, cuya calidad no puede influir, la confiabilidad de su proveedor es de suma importancia. Después de todo, se encontrará frente a un turista insatisfecho, y los clientes habituales deberían convertirse en la base de sus ingresos con el tiempo. Al principio, no cuente con grandes comisiones de un operador turístico; en promedio, esto representa 8-10% del costo del recorrido. Pero con buenas ventas, su tamaño se puede aumentar significativamente.

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Cree un sitio web de agencia de viajes, mejor con la ayuda de profesionales. Debe ser cómodo, tener un diseño atractivo. El sistema de pedidos en línea para tours no será superfluo, pero si está disponible, sus gerentes deben responder con prontitud a cada pedido. Al crear y promocionar un sitio, es mejor buscar la ayuda de profesionales que garanticen el buen funcionamiento de esta poderosa herramienta de ventas. Actualice rápidamente la información en el sitio según sea necesario. Tener información desactualizada dañará su imagen. Si es posible, confíe este trabajo a un individuo. Es posible que sea un profesional independiente, pero responsable y confiable.

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Considere una estrategia publicitaria. La publicidad debe acompañar su actividad desde el principio. Publíquelo regularmente en medios populares, en foros visitados, use letreros, stands con información sobre giras, etc. al máximo. Cuando se coloca una oficina en un área residencial (una apuesta por la accesibilidad paso a paso a la casa de un cliente potencial puede dar frutos con un horario de trabajo adecuado), los folletos distribuidos en lugares con mucha gente y distribuidos a través de buzones pueden ser efectivos. En los primeros días después de la apertura, varias promociones que atraen a un cliente pueden ser útiles. Por ejemplo, un descuento sustancial en la asistencia con la visa. Informe de inmediato a los clientes potenciales sobre los descuentos y promociones anunciados por los operadores turísticos.