Cómo determinar la efectividad del marketing (publicidad) en una empresa
Muchos empresarios invierten en publicidad y promoción, pero no todos controlan la efectividad de estas inversiones. Como? Por qué Por qué Estas son preguntas que deben ser respondidas por el líder que comienza a invertir en publicidad y promoción de la empresa. Solo mediante el seguimiento de algunos parámetros podemos decir: "funciona o no", "efectivamente o no".
Manual de instrucciones
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Antes de comenzar a calcular la efectividad de las inversiones en publicidad y promoción, debe determinar ciertos parámetros. Es decir Definir servicios, productos para cada tipo de publicidad o promoción. Por ejemplo, publique información sobre la acción para el volumen de ventas de bolígrafos en su sitio web y coloque la información de que tiene súper diarios en los folletos. ¡Cada medio publicitario individual tiene su propia información!
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Dibuje una tabla en la que indique línea por línea todos los medios de comunicación con clientes potenciales:
sitio web, pancarta, distribución de SMS, publicidad por radio, participación en exhibiciones (distribución de tarjetas de visita), sitios de Internet (si se ha publicado información única sobre usted en cada sitio individual).
En las columnas, fije las fechas por semanas, meses, etc. hasta el final del año o el período de validez de la información. Es necesario hacer un balance de los períodos: semana, mes, año.
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Es necesario indicar el costo de una ubicación particular de información, pero ya es mejor hacerlo en otra hoja de la tabla de Excel.
También es necesario hacerlo para indicar el monto de los contratos.
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Inicie un anuncio u otra cosa, siéntese en el teléfono o cerca de la computadora y registre quién llamó. El cliente no siempre puede decir exactamente dónde vio la información sobre usted y su producto. Pero como publicó todo correctamente, ya no necesita preguntar.
Llamaron y preguntaron sobre los bolígrafos. Marquen la columna "fecha" y "sitio". Preguntaron sobre los diarios: arreglen las celdas "fecha" y "folleto".
No te olvides de poner el monto de los contratos. De esta manera, crea un "embudo de ventas" y determina qué flujo de clientes y de dónde proviene.
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En la tabla final se resumen dos hojas sobre el embudo de ventas y la cantidad de contratos: el costo de la publicidad y los ingresos de esta publicidad.
Y solo después de eso, puede averiguar qué método genera un mayor flujo de clientes y una gran cantidad de contratos.
Pero no debe detenerse, cambiar periódicamente la información publicada en varios medios de comunicación con los clientes. Puede resultar que:
- este recurso no trae los retornos adecuados;
- una información sobre otro recurso puede generar más ingresos.
Presta atencion
Es imprescindible trabajar en la reparación de llamadas recibidas, correos electrónicos, etc. Tal trabajo debe hacerse todos los días, toda la semana.
Consejos útiles
Al analizar la promoción de la empresa de esta manera, puede obtener mucha información útil:
- qué recurso trae un mayor flujo de clientes potenciales;
- qué información puede ser de mayor interés para el cliente;
- determinar la estacionalidad en la manifestación de interés en su producto;
- qué recurso puede generar más ingresos;
- ¿Cuál es la efectividad de un recurso e información para la empresa?
