Cómo promocionar una farmacia
Vídeo: Farmatraining (Aumentar ventas farmacia) 2024, Julio
El negocio farmacéutico hoy sigue siendo atractivo para muchos empresarios. Con un plan de negocios bien pensado, una farmacia puede recuperar los costos de abrirlo y comenzar a obtener ganancias consistentemente en el primer o segundo año después del inicio de las ventas. Mucho depende de qué tan competente será la tienda de salud "sin torcer".
Manual de instrucciones
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Las farmacias de hoy son farmacias tradicionales, farmacias, quioscos y supermercados. Se distinguen por muchas características: una variedad de medicamentos, la posibilidad de autocuidado, una lista de requisitos reglamentarios. Al mismo tiempo, las decisiones de marketing competentes son la clave para el trabajo exitoso en cualquier formato. Consideremos algunos de ellos.
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El factor más importante para el funcionamiento estable de una farmacia es su ubicación. Debe proporcionar el tráfico deseado, es decir, el tráfico de clientes a través de su punto de venta. La proximidad de las paradas de autobús, los principales centros comerciales, instalaciones médicas, etc. afecta significativamente el flujo de visitantes. Al comenzar una farmacia, preste atención a la temporada. El mejor momento es de septiembre a abril: se compran menos medicamentos en el verano.
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El éxito de las ventas en una farmacia depende de la efectividad de la política del producto, que está determinada por la demanda del consumidor. La disponibilidad constante de medicamentos rentables en la farmacia (los llamados generadores de ganancias) es una garantía del bienestar financiero de la empresa.
La demanda, nuevamente, puede ser determinada por la ubicación de la farmacia. Si hay una clínica infantil cerca, la especialización puede ser la venta de medicamentos recetados por pediatras. Las ganancias también vendrán de productos para el cuidado de niños, alimentos para bebés, pañales, productos parafarmacéuticos. ¿Y si hay un hospital hospital cerca? Obviamente, las preparaciones de ampollas serán más populares.
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La cuestión clave es el personal. Es importante no cometer un error al elegir un gerente de farmacia. Los requisitos deben ser estrictos: educación farmacéutica superior (farmacéutico), cursos de educación continua cada cinco años, experiencia laboral, al menos 3-5 años. La tarea de los farmacéuticos es ganarse la confianza de los pacientes: competencia, cultura de comunicación. Los visitantes de las farmacias suelen ser personas poco saludables, y a menudo se caracterizan por la irritabilidad. Aquí la paciencia, el tacto y la benevolencia de los vendedores son importantes. En cuanto al asesoramiento profesional, esta es una parte integral del trabajo de los farmacéuticos.
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Afecta la imagen de la farmacia en ventas. Consiste en la calidad de los productos farmacéuticos, el diseño de la habitación y un servicio atento. Importante para el consumidor y el horario de la farmacia. ¿Te sientes cómodo?
Aproveche la oportunidad para mejorar el servicio utilizando un teléfono normal. Esté preparado para dar un certificado de disponibilidad de medicamentos, llame al cliente para pedir productos del almacén, etc. Puede indicar el número de teléfono en folletos publicitarios, en paquetes de medicamentos, en los formularios de médicos de clínicas cercanas con los que ha establecido cooperación. Muchas farmacias en su servicio incluyen medición de presión gratuita, pesaje, etc. Las farmacias "avanzadas" tienen sus propios sitios, con todas las oportunidades potenciales que ofrece Internet.
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Para popularizar su farmacia, use creativamente una variedad de métodos de publicidad: información tradicional a través de varios canales, promociones, ventas de existencias de medicamentos con descuento, eventos de caridad, descuentos para categorías de consumidores socialmente vulnerables: pensionistas, familias numerosas, personas discapacitadas, etc.
Presta atencion
El código ético de un empleado de farmacia incluye el concepto de respaldar la credibilidad del médico tratante. Deben excluirse las críticas de su elección con respecto a los productos farmacéuticos por parte del personal de farmacia.
Consejos útiles
Para que las ventas en la farmacia sean exitosas, es aconsejable mantener un registro de clientes habituales y brindarles asistencia informativa. Es importante conocer a esos compradores por su nombre, llamarlos por su nombre y su patronímico, e incluso preguntar acerca de su bienestar después de tomar el medicamento que ha comprado. Así es como se crea un círculo de seguidores de su empresa en un entorno competitivo.
